智慧大廳叫號系統(tǒng)功能內容：

（一）面向共享的辦事信息共享服務中心：構建一個辦事信息化、客戶評價反饋、短信發(fā)送、微信發(fā)布、數(shù)據交換、統(tǒng)一存儲的智慧

大廳辦事信息數(shù)據庫，并以此為基礎開發(fā)行政服務大廳智慧辦事服務平臺，建立相應用戶授權和安全管理保障。

（二）安全的數(shù)據交換系統(tǒng)：實現(xiàn)各單位業(yè)務專網與行政服務中心工作專網之間的數(shù)據交換，跨部門、跨網段實時獲取辦事隊伍、辦

事進度等數(shù)據，統(tǒng)一存儲，為實現(xiàn)對各中心窗口辦事數(shù)據的統(tǒng)一存儲，對辦事效率分析、工作人員績效評價提供真實的、統(tǒng)一的數(shù)據

基礎。

（三）辦件隊列、辦事進度聯(lián)動顯示平臺：建立聯(lián)動顯示平臺，在顯示終端上實時顯示各辦事大廳辦件隊列、辦事進度信息。第一階

段實現(xiàn)等候人數(shù)的實時聯(lián)動顯示，后續(xù)根據工作需要進一步實現(xiàn)現(xiàn)場視頻的實時聯(lián)動顯示。

（四）人證比對取號：辦事群眾通過刷身份證并自動與身份證照片進行比對，通過后方可出票。

（五）微信公眾號預約：辦事群眾通過關注辦事大廳官方公眾號選擇要辦理的事項提前進行預約。

（六）評價反饋：前來辦事人員對窗口工作人員的工作態(tài)度、辦事效率進行實時評價反饋。

（七）短信通知：根據預設的提醒次數(shù)和提醒條件，實時發(fā)送提醒短信給前來辦事人員，合理地引導現(xiàn)場人流。突發(fā)情況時，可以對

指定群體發(fā)布短信通知。

（八）統(tǒng)計分析功能：根據各類統(tǒng)計條件，對各中心工作人員的辦件時間、辦件類型進行統(tǒng)計分析，進一步挖掘潛力、提高工作時效。

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